付款、退款与订单变更政策
本政策适用于美司通提供的所有代办服务，详细说明付款方式、退款条件、订单变更与取消的规则。请您在下单前仔细阅读。
一、付款规则
1. 预付款原则
- 所有服务费用（含政府规费、服务费、文件包邮费用）应在签署服务协议时全额预付
- 未结清全部费用前，我们暂不启动服务流程（启动后涉及政府规费的服务除外）
- 已启动服务的款项一般不退（见第三条退款规则）
2. 报价单与价格有效期
- 我们的报价以“报价单/订单”形式书面（含邮件）出具
- 报价单默认有效期为 14 个日历日，逾期需重新报价
- 政府规费以我们向您报价时的金额为准；如遇汇率波动或政府规费调整，差额按当时基础补/退
3. 价格调整
我们保留根据下列情况调整价格的权利：
- 政府规费、银行收费、合作机构服务费的官方调整
- 汇率波动超过 3%
- 您主动要求的服务范围变更
- 由于您提供的材料问题需返工
- 其他合理成本上升
调整前我们会书面告知您，并在获得您同意后继续服务。
4. 计价币种
- 默认币种：人民币 CNY（服务对象为中国大陆客户） / 美元 USD（服务对象为美国/海外客户）
- 具体以双方确认的报价单为准
5. 支付方式
| 支付方式 | 适用对象 | 备注 |
|---|---|---|
| 支付宝 | 中国大陆客户 | 推荐 |
| 微信支付 | 中国大陆客户 | 推荐 |
| 银行电汇 | 全部客户 | 跨境服务首选 |
| 信用卡 | 全部客户 | 通道手续费由客户承担 |
| USDT 等加密货币 | 暂不支持 | — |
具体支付通道以双方约定的报价单为准。
6. 发票 / 收据
- 我们可应您的要求开具发票或收据
- 默认开票方为实际提供服务的主体（北京美司通科技有限公司或 Meisitong LLC）
- 发票内容默认为“咨询服务费”，如需开具具体明细，需在付款前约定
7. 税费
- 中国大陆客户：默认含 6% 增值税（如需专票另行沟通）
- 美国客户：价格不含消费税（Tax Exempt），如需加税由客户承担
- 香港/新加坡等离岸实体服务：默认免税
二、订单变更
1. 主动变更
如您需要变更已签约的服务（如注册地从怀俄明州改到特拉华州、追加 ITIN 申请），应：
| 变更时点 | 处理方式 |
|---|---|
| 服务启动前 | 可申请变更，差额按当时报价重新结算 |
| 服务启动后但未向官方机构提交 | 可申请变更并按当时报价重新结算 |
| 服务已向官方机构提交 | 已发生费用不退；新需求按追加订单结算 |
2. 服务方案降级
您要求将订单从“高级套餐”降至“基础套餐”的：
- 已发生的不可退还费用（政府规费、合作机构成本）按实际发生额结算
- 我们已发生的服务工时按双方约定比例结算
- 差额部分按订单约定处理
3. 信息修改
您提交的材料如需修改：
- 在我们向官方机构提交前：免费修改
- 在我们向官方机构提交后：因材料可能需重新提交而产生成本，按实际工时与政府规费追加收费
三、退款
1. 基本原则
已预订服务一般不可退款：鉴于我们服务的特殊性（涉及人工咨询、政府规费预付、专属服务通道占用），您预订服务后一般情况下已付款项不可退款，服务订单不可单方取消。但您可在服务尚未启动前协商转让服务权益。
但满足下列任一条件的，我们提供 全额退款 或 部分退款：
情况 A：服务完全未启动
- 您在签订服务协议后 7 个日历日 内提出取消
- 且我们尚未向政府机关/合作机构提交任何申请
- 且尚未产生不可退还的成本
- 全额退款（仅扣除已发生的支付通道手续费）
情况 B：因您原因服务搁置
- 因您未按时提交材料、未配合 KYC、未确认终稿等服务被迫停止
- 持续搁置满 8 周，且经我们书面催告后 10 个工作日 内仍未恢复
- 我们已发生的成本（含政府规费、合作机构成本）部分不退
- 余额退款
情况 C：我们未交付（110% 退款承诺）
- 因我方原因（不含政府机构/合作机构/不可抗力原因）导致服务在双方约定期限内 完全没有交付，且无法在您书面通知后 30 个日历日 内补救
- 我们将向您支付实际已付款项的 110% 作为补偿（最高不超过已付款项）
情况 D：银行开户未通过（部分承诺）
针对含银行开户服务的套餐：
- 如开户申请最终未通过，且非因您材料问题：全额退还开户服务费部分
- 如开户申请未通过系您材料原因：已支付的开户服务费不退，但可协助二次申请
2. 退款流程
- 您以书面形式（邮件/微信均可，需可追溯）发起退款申请
- 我们在收到申请后 5 个工作日 内答复处理意见
- 达成退款协议后，款项在 10-30 个工作日 退回原支付账户
- 退款币种、退款路径与原支付路径一致（不含中间通道手续费）
3. 不予退款的情形
- 服务已完成交付（含电子交付视为完成）
- 服务因您原因导致失败
- 涉及第三方费用（如政府规费、银行规费已向官方机构支付）
- 我们已开展实质性服务并产生工时成本
- 您违反《网站使用与服务条款》或与我们的合作协议
- 服务终止后已超过 6 个月
四、订单取消
| 情形 | 处理 |
|---|---|
| 下单后 7 个日历日内、服务尚未启动 | 可申请取消，按情况 A 处理 |
| 服务已启动 | 订单不可取消；但可申请变更（见第二条） |
| 特殊情形 | 双方另有书面约定的从其约定 |
五、争议处理
如您对账单金额、退款处理、订单变更决定有异议：
- 首先与您的客户经理沟通
- 未解决可发送邮件至 cs@meisitongllc.com 升级处理
- 仍未解决通过《网站使用与服务条款》约定的争议解决机制处理
六、联系我们
- 邮箱：cs@meisitongllc.com
- 电话：+86 185 1818 4345
- 工作时间：周一至周六 8:00AM–6:00PM（北京时间）
最后更新日期：2026 年 8 月 13 日